Home
Page
EN
Site
Map
Accompagnement
des Institutionnels
Mise en oeuvre des
Process Corporate
Expertises &
Compétences
Transformation
Digitale
InValue Board
& Advisors
InValue
Raison d'être
Privé & Public
Références & Réalisations
Client
Services
Digital
Desk
Home Page
Client
Services
Site Map
Contact
&Offices
EN
FR
REFERENCES CLIENTS
BPCE, BNP Paribas, Société Générale, HSBC,
La Banque Postale, Crédit Mutuel, Natixis,
Caisse d’épargne, BRED
Peugeot, Orange, Thales, Sanofi, Club Med
ALLIANZ France, Commerzbank, Barclays,
Intesa Sanpaolo, Bank of America,
Chase Manhattan Bank, KB Kookmin Bank
Banque de France, BCEAO,
Bundesbank, Banca d’Italia
Caisse des Dépôts et Consignations
RSE, ISR & ESG
RSE, raison d'être, gestion ISR et analyse ESG des activités
Amélioration de la démarche RSE
Enjeux Client : La Direction Générale d'un grand Groupe européen a souhaité renforcer sa démarche RSE.
Accompagnement InValue : InValue met en place une nouvelle réflexion et les outils de mise en œuvre du renforcement de la démarche RSE. Dans un premier temps en inscrivant la Charte dans le cadre légal français, européen et international. Dans un second temps en formalisant les valeurs que souhaite promouvoir et diffuser la Gouvernance au sein du Groupe (bien-être au travail, responsabilité (en interne et vis-à-vis des tiers), gestion durable des ressources etc.). Enfin en mettant en place des méthodes et des outils d'appropriation des valeurs et de pratiques par les collaborateurs (mise en place d'un référentiel, plateforme collaborative, etc.).
Objectifs & Résultats Client : Diffusion, partage de la Charte et adhésion à ses valeurs.
ACCOMPAGNER L'EVOLUTION
DES PROCESS
Modernisation de la distribution digitale
Enjeux Client : La Direction Générale et la Direction Commerciale & Marketing d'un grand Groupe ont défini la modernisation de la distribution digitale comme stratégique pour le développement du Groupe et ont mandaté InValue afin de formaliser et de mettre en œuvre cette évolution stratégique.
Accompagnement InValue : InValue accompagne la Direction Commerciale & Marketing vers sa mutation en Direction Marketing & Digital et met en œuvre le plan d'évolution tant au niveau des métiers que des systèmes d'information.
Objectifs & Résultats Client : Le projet conduit à améliorer la performance des métiers et de la relation client entre autres par le renouvellement de l'efficience du parcours client digital. Il en résulte une meilleure création de valeur de l'ensemble du process commercial.
TRANSFORMER LES PROCESS
METIERS ET DIGITAUX
Mise en oeuvre des process métiers et digitaux
Efficience des process métiers
Enjeux Client : La Direction Générale d'un Etablissement Bancaire souhaite améliorer l'efficience des process de la Gestion Privé et a défini 2 priorités essentielles, l'amélioration de la relation client et une optimisation de la solution CRM de suivi des clients.
Accompagnement InValue : Auprès des Directions de la Relation Client et de la Gestion Privée InValue met en œuvre une démarche d'amélioration des process métiers et pilote le projet de mise en place d'une nouvelle solution CRM. La solution est dotée de moteurs d'Intelligence Artificielle permettant d'une part de mieux cibler les offres clients et d'autre part d'apporter des réponses digitalisées de premier niveau adaptées.
Objectifs & Résultats Client : Le renouvellement des process métiers et le déploiement du CRM et de son IA vont permettre aux équipes relation client et gestion privée de valoriser la relation bancaire et d'apporter aux clients des solutions selon leurs différents niveaux de demandes.
PROCESS FINANCIERS
Finance, comptabilité, audit et solvabilité, ECMS 2023
Renforcement des activités de paiements
Enjeux Client : Un Groupe Bancaire International renforce ses activités en Europe et a fait appel à InValue pour mettre en oeuvre le renforcement de ses activités de paiements en euros et entre autre accompagner le Groupe Bancaire vers l'obtention de la certification BCE nécessaire à la compensation des paiements de gros montants sur TARGET2.
Accompagnement InValue : InValue accompagne la Direction des Opérations et la DSI dans le renforcement des activités de paiements en euros SEPA et TARGET2.
Objectifs & Résultats Client : Pilotage du projet de migration dans un contexte métiers sous contraintes réglementaires, concurrentielles et techniques.
PROCESS DES DIRECTIONS JURIDIQUES & RH
Process métiers, mise en conformité, RGPD, DPO
Digitalisation juridique, Legal tech
Optimisation des process SI juridiques
Enjeux Client : La Direction Juridique d'une société du CAC 40 souhaite moderniser son système d'information concernant des process juridiques de traitement des dossiers en précontentieux et contentieux. L'enjeu est d'optimiser les process digitaux.
Accompagnement InValue : InValue a validé avec la Direction Juridique une démarche de rationalisation de la gestion digitale des dossiers qui conduit au renouvellement des process de métiers et au déploiement d'une solution opérationnelle.
Objectifs & Résultats Client : L'intervention d'InValue va permettre de résorber le stock de dossiers en attente, d'accélérer les traitements et de mettre en place des indicateurs de pilotage de l’activité et de la gestion des dossiers.
PROCESS DISTRIBUTION
MARKETING & COMMUNICATION
B2B, B2C, CRM, transformation digitale de la distribution
Digitalisation de plateformes de distribution
Enjeux Client : La stratégie Groupe et la Direction de la Distribution d'un leader mondial de l'assurance souhaitent déployer une nouvelle plateforme digitale de gestion des contrats IARD distribués par des salariés, des courtiers et des agents généraux. Durée prévue : 3 ans (2022-2024)
Accompagnement InValue : Les premiers retours ont révélé des anomalies concernant la production des contrats. La Direction de la Distribution et la DSI ont fait appel à InValue afin de les accompagner dans ce contexte d’urgence. Il faut répondre aux attentes immédiates des utilisateurs, rétablir le niveau de production de contrats et poursuivre la roadmap Groupe de déploiement de la solution. Nous avons proposé et mettons en place un plan d’accompagnement des équipes. Les cadrages et les réalisations opérationnelles vont permettre une optimisation de l’utilisation de la solution, d’adopter les nouveaux outils et de nouvelles pratiques de distribution.
Objectifs & Résultats Client : Il va en résulter une meilleure efficience business pour la Direction de la Distribution, un enrichissement fonctionnel de la plateforme, et l’accélération du déploiement de la stratégie digitale Groupe.